Un proyecto de Gestión de Procesos tiene como objetivo estructurar, optimizar y digitalizar los flujos de trabajo internos de la organización. A diferencia de un CRM, que se centra en clientes y ciclo comercial, esta solución se orienta a cómo la empresa organiza y ejecuta sus actividades: producción, compras, calidad, logística, administración, recursos humanos, entre otras.

Un ejemplo práctico de aplicación es la Secretaría Virtual, que permite automatizar y centralizar la atención a clientes o pacientes: gestión de llamadas, citas, recordatorios, mensajería instantánea y derivación inteligente de consultas, todo bajo un mismo sistema de procesos digitales.

• Diseñar y controlar cada paso de los procesos clave.
• Asignar responsables y tiempos de ejecución.
• Automatizar tareas rutinarias y repetitivas.
• Supervisar en tiempo real el estado de cada flujo.
• Generar indicadores e informes para una mejor toma de decisiones.

Condiciones del servicio en la nube: